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胜任力模型升级:“未来胜任力”如何纳入AI应用、跨域协作?附评估工具包

发布时间:2025-10-17 10:28:01 作者:珏佳宁波猎头公司 点击次数:1
当 HRVP 在季度人才复盘会上发现 “高绩效候选人” 入职后无法驾驭 AI 数据分析工具,当 HRD 为跨部门数字化项目 “人才断层” 发愁,当 HRM 用传统胜任力清单筛不到能联动供应链与营销的跨域人才 —— 企业人才管理的核心矛盾已清晰:传统胜任力模型已跟不上 “未来胜任力” 需求,而 AI 应用能力与跨域协作能力,正是突破人才瓶颈的关键。
一、为什么必须升级?AI 与跨域重构 “人才竞争力”
如今企业的业务场景已发生本质变化:AI 不再是 “辅助工具”,而是重构流程的核心(如 AI 驱动的客户服务自动化、生产流程优化);跨域也不再是 “特殊需求”,而是常态(如新能源企业的 “技术研发 + 政策解读 + 市场落地” 协同、零售企业的 “线上流量 + 线下供应链” 融合)。
某汽车零部件企业曾用 “5 年行业经验 + 技术认证” 的传统模型招聘研发主管,入职者却因不会用 AI 仿真工具导致项目延期;某快消品牌招聘市场经理,候选人虽有出色的单品营销经验,却因无法协调电商、物流部门导致新品铺货滞后 —— 这些案例印证:缺乏 AI 应用与跨域协作能力的 “合格人才”,已无法匹配企业数字化、一体化发展需求,升级胜任力模型成为 HR 部门的核心任务。
二、实操落地:AI 应用与跨域协作如何 “嵌入” 胜任力模型?
升级不是 “推翻重来”,而是在原有模型基础上新增核心维度,关键是 “具象化能力要求 + 可评估行为标准”,避免空泛。
(1)AI 应用能力:不是 “懂编程”,而是 “会用 AI 解决业务问题”
无需要求所有岗位掌握 AI 开发,重点纳入 3 项实操能力,且需匹配岗位场景:
  • AI 工具驾驭力:能熟练使用岗位相关 AI 工具(如 HR 岗用 AI 筛选简历、财务岗用 AI 做成本预测、营销岗用 AI 分析用户画像),行为标准可定为 “能独立用 AI 工具将岗位核心流程效率提升 20%”;

  • 数据驱动决策力:能解读 AI 输出的数据分析结果,转化为业务动作(如运营岗根据 AI 用户留存分析调整活动策略),面试时可设计情景题:“若 AI 提示某产品复购率下降,你会如何验证数据并制定方案?”;

  • AI 伦理把控力:能识别 AI 应用中的风险(如 AI 招聘中的性别偏见、AI 绩效评估中的数据偏差),行为标准为 “能提出 2-3 个 AI 工具使用的风险规避措施”。

(2)跨域协作能力:不是 “会沟通”,而是 “能打破领域壁垒”
重点纳入 3 项可落地的能力,需结合过往经验评估:
  • 跨界认知力:理解不同领域的核心逻辑(如技术岗懂营销的 “用户需求”、营销岗懂供应链的 “交付周期”),评估时可问:“你过往项目中,如何快速理解其他部门的核心诉求?”;

  • 资源整合力:能协调跨域资源解决问题(如推动技术部与市场部同步迭代产品功能),行为标准为 “主导过至少 1 个跨 2 个以上部门的项目,且达成预设目标”;

  • 冲突化解力:能处理跨域协作中的分歧(如技术部追求 “功能完善” 与市场部追求 “快速上线” 的矛盾),可通过过往案例追问:“当跨部门意见不一致时,你如何推动共识?”。

三、附:未来胜任力评估工具包(HR 可直接复用)
为避免 HR “落地无抓手”,珏佳猎头结合 10 余年企业人才服务经验,整理出可直接使用的评估工具,覆盖 “初筛 - 面试 - 入职后跟踪” 全流程:
工具 1:AI 应用能力测评量表(1-5 分制)
能力维度
1 分(基础)
3 分(合格)
5 分(优秀)
AI 工具驾驭力
需指导使用基础 AI 工具
独立使用 1-2 类岗位 AI 工具
能优化 AI 工具使用流程,带动团队
数据驱动决策力
仅能看懂 AI 数据表面信息
能结合数据提出初步建议
能基于数据调整核心业务策略
AI 伦理把控力
未关注 AI 应用风险
能识别常见 AI 风险
能制定 AI 风险规避制度
工具 2:跨域协作行为锚定评分表
  • 5 分:主动发起跨域协作,推动 3 个以上部门解决核心问题(如某总监联动技术、采购、生产,将新品交付周期缩短 30%);

  • 3 分:能响应跨域需求,完成本领域内协作任务(如配合其他部门提供所需数据 / 支持);

  • 1 分:仅关注本部门工作,跨域协作中需反复督促。

工具 3:360 度评估问卷(针对未来胜任力)
  • 上级维度:“该员工能否利用 AI 工具提升团队效率?”“在跨域项目中,能否带动团队达成协作目标?”;

  • 同事维度:“与该员工跨域协作时,其能否理解你的部门需求?”;

  • 下属维度:“该员工是否会指导团队使用 AI 工具?”。

四、珏佳猎头:帮企业把 “未来胜任力” 转化为 “人才竞争力”
对 HRVP、HRD 而言,胜任力模型升级后,更核心的挑战是 “如何精准找到具备这些能力的人才”—— 这正是珏佳猎头的核心价值所在:
  1. 定制化胜任力匹配:结合企业业务场景(如 AI 在生产 / 营销 / HR 的具体应用、跨域项目类型),优化上述评估工具,确保人才能力与企业需求 “同频”;

  1. 精准人才识别:珏佳猎头顾问均接受过 “AI 应用能力 + 跨域协作能力” 评估培训,能通过深度访谈挖掘候选人过往隐性经验(如 “用 AI 解决过什么业务问题”“跨域项目中具体角色”),避免 “简历造假”;

  1. 落地保障:人才入职后,提供 1-3 个月的适配跟踪,结合评估工具反馈,协助企业调整人才培养方案,确保 “招得来、用得好”。

某新能源企业通过珏佳猎头招聘 “AI 供应链总监”,我们不仅评估其 AI 工具使用能力,更重点考察其 “联动上游供应商与下游销售的跨域经验”,最终入职者 3 个月内就用 AI 优化了库存管理,降低 15% 的仓储成本 —— 这正是 “未来胜任力” 落地的典型案例。
当 AI 与跨域成为企业发展的 “必选项”,胜任力模型升级刻不容缓。 珏佳猎头愿为 HRVP、HRD、HRM 提供 “评估工具包 + 精准猎头服务” 的一体化解决方案,帮您破解 “人才错配” 困局,打造核心人才梯队。点击官网 “获取工具包” 按钮,即可免费领取完整评估量表;或联系我们,定制您企业的 “未来胜任力人才招聘方案”!


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